FAQ
よくあるご質問
ご予約・ご利用について
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Q
駐車場はありますか？
A
駐車場はございます。１棟につき１台分の駐車スペースをご利用いただけます。
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Q
利用時間は何時から何時までですか？
A
チェックインは１５時から２２時まで。
チェックアウトは１０時までです。
また、バーベキューや焚き火、花火など火のご利用は２２時までとなります。
※チェックインの予定時刻を過ぎる場合はご連絡をお願いします。 -
Q
キャンセルポリシーはありますか？
A
キャンセルポリシーは以下の通りです。
キャンセル料は以下の通り申し受けます。
当日：宿泊料金の１００％
前日：宿泊料金の１００％
３日前から：宿泊料金の１００％
７日前から：宿泊料金の３０％ -
Q
子連れでも利用可能ですか？
A
お子様も一緒にご宿泊いただけます。
寝具不要で添い寝が可能でしたら、デラックスツインルーム、プレミアムツインルーム、グランスイート２ベッドルームでもお泊まりいただけます。
２ベッドルームでのご予約の際は、大人２名様でご予約いただき、その他ご要望等の欄にお子様がいらっしゃることの記載をお願いいたします。 -
Q
ペット連れでも利用可能ですか？
A
現在ペットとご一緒にお泊まりいただけるお部屋が、グランスイートドック４ベッドルームとグランスイートドッグ２ベッドルームの２部屋がございます。
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Q
サイト内でのペットの放し飼いはできますか？
A
施設内ではペットの放し飼いはできません。
ペット用のお部屋のドッグランをご利用ください。 また、周辺に出られる際はリードをお付けください。
部屋タイプについて
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Q
お部屋に冷蔵庫はありますか？
A
グランスイート４ベッドルーム、グランスイートドッグ４ベッドルーム、グランスイート２ベッドルーム、グランスイートドッグ２ベッドルーム、の４部屋には冷蔵庫がございます。
その他のお部屋にはクーラーボックスのご用意がございます。保冷剤を貸し出しておりますので、スタッフにお声がけください。 -
Q
アメニティーはありますか？
A
バスタオル、フェイスタオル、歯ブラシ、櫛がお部屋にございます。
寝間着はございませんので、ご持参ください。 -
Q
電気やWi-Fiは利用できますか？
A
電気やWi-Fiはご利用いただけます。
お部屋にコンセントがございますので、ご自由にお使いください。
Wi-Fiはお部屋にパスワードの案内がございますので、ご自由にお使いください。(天候によってWi-Fiの電波が悪くなる場合がございます。ご了承下さい。) -
Q
お部屋から富士山は見えますか？
A
すべてのお部屋から富士山をご覧いただけます。
設備について
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Q
トイレやシャワーはありますか？
A
トイレは施設内に４カ所、シャワーは受付の付近に２カ所ございます。
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Q
サウナは利用できますか？
A
サウナはお一人様5,500円でご利用いただけます。
ご利用にはご予約が必要です。ご予約の際は、予約サイトの都合上、１名様としか入力できませんが、チェックイン時にご利用人数をお伝えください。 -
Q
お風呂はありますか？
A
お風呂は施設内に４ヶ所ございます。
風の湯（有料）、天空の湯（有料）、陶器の風呂（無料）、檜の風呂（無料）の露天風呂がございます。
詳しくはこちらをご覧ください。 -
Q
お風呂から富士山が見えますか？
A
４種類すべての貸切露天風呂から富士山をご覧いただけます。
食事について
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Q
バーベキューの器材や焚き火の器材は用意してくれますか？
A
オプションでＢＢＱコンロや焚き火を予約された方はご利用いただけます。
ＢＢＱコンロはスタッフが火を着けてご用意いたします。
焚き火につきましてもご希望でしたら、当方で火を着けます。
またお客様自身で火を着けることもできます。 -
Q
食事は提供されますか？
A
夕食のＢＢＱメニュー、朝食メニューをご用意いたしております。
ご利用には事前にご予約が必要です。
詳しくはこちらをご覧ください。 -
Q
雨天時の対応策はありますか？
A
雨天時でも、各お部屋に屋根付きの食事スペースがございます。
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Q
調味料の貸し出しはありますか？
A
調味料の貸し出しはございません。ご持参ください。
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Q
お皿等はありますか？
A
包丁、まな板、トング、菜箸、割り箸（人数分）、お皿（１名につき２枚）、アルミ皿（人数分）、プラスチックコップ（人数分）、おしぼり（人数分）、ふきん用おしぼりがございます。
それ以外の食器をご利用の場合はご持参ください。 -
Q
食事に飲み物はつきますか？
A
夕食をご注文いただいているお客様にはワンドリンクが付いております。
山梨県産赤ワイン、白ワイン、ぶどうジュースからお選びいただけます。
また、施設内でも、生ビール、瓶ビール、ボトルワイン、グラスワイン、ソフトドリンクの販売がございます。
その他
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Q
火気の利用の制限はありますか？
A
お部屋の中での火の利用はできません。
また、火のご利用は２２時までとなります。 -
Q
周辺にはレストランや飲食店はありますか？
A
レストランや飲食店は徒歩圏内にはございません。
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Q
花火はできますか？
A
花火は可能ですが、お部屋の近くではなく、駐車スペースにご案内しております
花火をされる際は、スタッフにお申し付けください。 -
Q
売店の営業時間は？
A
売店は１５時から２２時、翌朝８時から１０時３０分までとなります。
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Q
喫煙所はありますか？
A
喫煙場所は施設内に３ヶ所ございます。
お部屋の中やお部屋周辺は禁煙とさせていただいておりますので、喫煙所をご利用ください。